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中高頻感應(yīng)加熱設(shè)備生產(chǎn)廠家
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海拓公司為客戶解決高頻加熱機(jī)的疑難雜癥-為潛在客戶打下基礎(chǔ)

發(fā)布時(shí)間:2011-05-06 已經(jīng)有1人查過此文章 返回公司新聞列表

今天早上,東莞海拓公司前臺(tái)的彭小姐接到了一位客戶的緊急電話??蛻糁芟壬硎荆麖S里的高頻加熱機(jī)突然停止了加熱,由于設(shè)備已使用六七年,標(biāo)牌模糊不清,且無法聯(lián)系到原廠家售后,他感到非常困擾。在無法確定原購買渠道的情況下,周先生選擇上網(wǎng)尋找相關(guān)廠家尋求技術(shù)幫助。

彭小姐雖然不是技術(shù)人員,但她迅速將客戶的電話轉(zhuǎn)交給了技術(shù)部的李工。李工立即與周先生建立了微信聯(lián)系,并通過視頻指導(dǎo)操作進(jìn)行了一系列排查。經(jīng)過仔細(xì)檢查,李工發(fā)現(xiàn)高頻加熱機(jī)上的濾波電容燒壞了,這是導(dǎo)致設(shè)備無法加熱的原因。

為了盡快幫助周先生解決問題,李工建議他可以在網(wǎng)上購買相同型號(hào)的電容進(jìn)行更換。李工解釋說,這類電容比較常見,更換過程也相對(duì)簡(jiǎn)單,只需要拆機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)單的焊接即可。當(dāng)然,如果周先生不放心自己操作,也可以選擇從東莞海拓廠購買配件,因?yàn)楹M貜S是專業(yè)生產(chǎn)感應(yīng)加熱設(shè)備的廠家,高頻加熱機(jī)及其配件一應(yīng)俱全。

周先生對(duì)李工的幫助表示非常感謝,他贊嘆李工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度。盡管他的設(shè)備并非在東莞海拓廠購買,但李工仍然不遺余力地幫助他解決了生產(chǎn)上的燃眉之急。

此外,周先生還透露,他的公司正計(jì)劃擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,并需要購置新的高頻加熱機(jī)設(shè)備。基于這次愉快的服務(wù)體驗(yàn),周先生表示在將來購買設(shè)備時(shí),會(huì)優(yōu)先考慮選擇東莞海拓廠。這對(duì)東莞海拓廠來說無疑是一個(gè)積極的信號(hào),也展現(xiàn)了其專業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值。


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